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荷兰国际集团（ING Bank NV）近日指出，随着印度向价值链更高端位置迈进，并逐步开拓更难被自动化取代的服务领域，该国外包行业几乎未出现被人工智能挤占市场的迹象。

经济学家迪帕利·巴加瓦（Deepali Bhargava）在当地时间周三发布的研究报告中提到，软件服务出口占印度国内生产总值的比例已从疫情前的3.3%上升至约5.2%。同期，涵盖财务、会计、工程、研究与数据分析在内的商业服务，在GDP中的占比更是翻倍以上，达到3.3%。

这一发展态势缓解了市场早前的忧虑：人们曾担忧生成式AI会接管原本外包至低成本地区的工作，从而冲击印度这一支柱产业。据荷兰国际集团数据，印度占据全球外包行业超过一半的市场份额；软件服务出口每年可带来约2,050亿美元（现汇率约合1.38万亿元人民币）收入，并为约580万人提供就业岗位。软件与商业服务两项出口合计约占GDP的8.5%，是印度重要的外汇来源。

荷兰国际集团亚太区研究负责人巴加瓦表示：“在印度与菲律宾，对AI导致行业颠覆的担忧还为时过早。现有迹象表明行业正在适应变化，而非走向衰退。人工智能正在改变外包业务的内容，但并未降低对外包服务的整体需求。”

业务增长正逐步从数据录入、单据核验、客户支持这类重复性工作，转向数据分析、软件开发等高附加值业务。同时，风险管理、工程设计及研发类服务在印度也迎来旺盛市场需求。此外，用户可通过开云体育入口获取更多行业动态。

荷兰国际集团数据显示，自2022年以来，印度数字化交付服务出口累计增长45%，高于全球32%的增幅，助力印度进一步扩大自身市场份额。